Sistema de Contratación de Servicios

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los servicios ofrecidos a través de la página Web www.ballesteretologia.com (en adelante “Servicios”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Ballester Etología Felina y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre Ballester Etología Felina y el CLIENTE.

El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web, y harán referencia a la adquisición de Servicios en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y Ballester Etología Felina.

Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página Web o de realizar cualquier compra en la misma.

Recordatorio de existencia de garantía legal de conformidad para los bienes (art. 97.1 m).

Identificación de la partes

De una parte, Ballester Etología Felina, habilitadora del portal Web www.ballesteretologia.com, representada por Ana Mª Ballester Andreu, 29014075N, 33518 – Asturias. consulta@ballesteretologia.com

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, Ballester Etología Felina se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Servicios adquiridos a través de la página Web www.ballesteretología.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la contratación del Servicio o Servicios.

Ballester Etología Felina no permite la adquisición de los Servicios ofrecidos a través de su página Web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del Servicio es personal e intransferible.

Registro

Para la adquisición de los Servicios ofrecidos por Ballester Etología Felina a través de su páginaWeb www.ballesteretologia.com no es necesario registrarse.

En relación con el proceso de contratación, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, contratación y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Servicios

Toda la información de los Servicios ofrecidos por Ballester Etología Felina, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página Web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los Servicios que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de Servicio tienen una función meramente informativa, por tanto Ballester Etología Felina declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

Tarifas

Las características y las tarifas de los Servicios, son indicadas en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento las vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

Las tarifas que figuran en el sitio Web anulan todas las anteriormente publicadas y son vigentes en el momento de su publicación, Ballester Etología Felina se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso, comunicándolo al CLIENTE en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en las tarifas no afectarán a los pedidos ya realizados.

Sistema de contratación de servicios

Con carácter general, para la adquisición de los servicios ofrecidos a través de la página Web www.ballesteretologia.com, no es necesario estar registrado en la misma pero sí aceptar el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio o servicios, y la efectuación de las contrataciones realizadas.

Los servicios que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el botón correspondiente.

Tras la selección de los Servicios deseados, para la contratación de los mismos, el CLIENTE deberá acceder a la cesta de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Servicios seleccionados, su precio total y los impuestos aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. Ballester Etología Felina no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Servicios que constan en la confirmación del pedido.

A continuación, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos e indicar los datos necesarios para su contacto y posterior facturación del Servicio. Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Ballester Etología Felina tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar el pedido del CLIENTE. En tal caso, Ballester Etología Felina lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de los importes abonados, descontando los gastos generados por la transacción, a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al CLIENTE a través de la dirección de correo consulta@ballesteretologia.com

Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con la persona responsable a través de la dirección de correo consulta@ballesteretologia.com

Formas de pago y seguridad

consulta@ballesteretologia.com acepta la contratación de sus Servicios a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Ballester Etología Felina acepta pagos vía transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma Stripe y pago a través de PayPal para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea los símbolos de estas plataformas, el CLIENTE puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Ballester Etología Felina se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Ballester Etología Felina pone a disposición del CLIENTE dos modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/débito

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del CLIENTE será cobrado mediante la pasarela de pago Stripe para ello, codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Esta plataforma acepta tarjetas de Visa, American Express y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Si su pago es rechazado, puede contactar con Ballester Etología Felina en consultas@ballesteretologia.com para que pueda ayudarle a finalizar su pedido. En cuanto se registre el pago, Ballester Etología Felina procederá a contactar con el CLIENTE para acordar el día y la hora para la efectuación del Servicio o Servicios contratados.

Pago con transferencia bancaria

Al pagar con esta modalidad, una vez finalizado el pedido el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. En cuanto se registre el pago, Ballester Etología Felina procederá a contactar con el CLIENTE para acordar el día y la hora para la efectuación del Servicio o Servicios contratados.

Recuerda que dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse y que los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.

Importante: para que podamos archivar el pago de inmediato, es imprescindible que el número de pedido que te facilitamos en el correo de confirmación aparezca en la referencia o el concepto de la transferencia.

Al renunciar a un pedido pagado con transferencia bancaria, te reembolsamos el importe de la compra en la misma cuenta desde la que realizaste la transferencia.
Por favor, asegúrate de tener acceso a esta cuenta en todo momento o bien facilítanos otra cuenta bancaria.

Pago con Bizum

Al pagar con esta modalidad, una vez finalizado el pedido el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestro número de teléfono. En cuanto se registre el pago, Ballester Etología Felina procederá a contactar con el CLIENTE para acordar el día y la hora para la efectuación del Servicio o Servicios contratados.

Importante: para que podamos archivar el pago de inmediato, es imprescindible que el número de pedido que te facilitamos en el correo de confirmación aparezca en la referencia o el concepto del pago.

Al renunciar a un pedido pagado con Bizum, te reembolsamos el importe mediante el mismo sistema de pago.
Por favor, asegúrate de tener acceso a al número de teléfono facilitado para el pago en todo momento o bien facilítanos otro número de teléfono al que poder realizar el reembolso.

¿Dudas?

Estamos para ayudarte en consulta@ballesteretologia.com

Desistimiento

En Ballester Etología Felina la satisfacción de nuestros clientes es la clave del éxito. Por eso, nuestro mayor interés es hacer de sus procesos de compra una gratificante experiencia.

Tiene un plazo límite de 2 días naturales previos a la efectuación del Servicio o Servicios contratados con Ballester Etología Felina, para ejecutar el derecho de desistimiento.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • La efectuación del Servicio o Servicios no podrán haber sido ya realizados de forma parcial o total.
  • El CLIENTE debe asumir los costes derivados de dicho desistimiento, tales como gastos de tramitación bancaria.

En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos así mismo un e-mail a consulta@ballesteretologia.com. Dirección en la que el consumidor puede presentar sus quejas y reclamaciones: consulta@ballesteretologia.com.

El CLIENTE, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 2 días naturales previos a la efectuación del Servicio o Servicios por parte de Ballester Etología Felina.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo: consulta@ballesteretologia.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por la compra (con la excepción de los gastos generados por la transacción) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Ballester Etología Felina procederá a la devolución de los importes abonados, descontando los gastos generados por la transacción, a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Propiedad intelectual

La adquisición de los Servicios y la navegación por la página Web de Ballester Etología Felina, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Ballester Etología Felina. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los Servicios adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por Ballester Etología Felina.

Modificación de las condiciones

Ballester Etología Felina se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y responsabilidades

Ballester Etología Felina no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a Ballester Etología Felina o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Ballester Etología Felina se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página Web www.ballesteretologia.com así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

Ballester Etología Felina no será responsable en caso de fallos en el Servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

Ballester Etología Felina no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su Web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Ballester Etología Felina no es responsable en modo alguno de las expectativas creadas por el CLIENTE sobre la eficacia y/o efectividad del Servicio adquirido.

Igualmente, Ballester Etología Felina no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a Ballester Etología Felina de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Siero.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un órgano de arbitraje de consumo.

Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (art.40.5 Ley 7/2017).